Заключение сервисных договоров на долгосрочное обслуживание оргтехники;

Постановка на  сервисное обслуживание более трех единиц техники предусматривает  дифференцированные скидки. Ремонтные работы проводятся у Заказчика в офисе или, в случае невозможности устранения неисправности на месте,  в нашем сервисном центре (доставка техники производится за наш счет)

Заключив с нами договор технического обслуживания оргтехники, Вы можете быть уверены в бесперебойной работе вашего офиса – мы возьмем на себя не только устранение неполадок, но также предоставим подробную консультацию о правильной эксплуатации техники и поможем избежать преждевременного ремонта копиров или принтеров.
Мы заблаговременно предупредим вас о предстоящих плановых заменах запчастей и расходных материалов.
Научим ваших сотрудников безопасно и правильно работать с копировальной техникой для максимально эффективного использования ее возможностей.
В случае необходимости предоставим копир или принтер из нашего подменного парка.
Вы всегда можете позвонить нашим специалистам и получить консультацию по эксплуатации офисной техники.

 ДОГОВОР о техническом обслуживании

 

 

 КОПИРОВАЛЬНО-МНОЖИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И ПРИНТЕРОВ №     ТО  
от «___» _____________ 2010 г. 

Общество с ограниченной ответственностью «АРТ Сервис», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Гранкиной Оксаны Владимировны, действующего на основании Устава с одной стороны и ____________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора                                                       _________________________, действующего на основании устава с другой стороны, заключили настоящий Договор.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

1.1.     ЗАКАЗЧИК передает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на техническое обслуживание копировально-множительные аппараты и принтеры, именуемые в дальнейшем «КМТ».

1.2.     На техническое обслуживание принимается исправная и находящаяся в эксплуатации КМТ.  Техническое состояние  КМТ определяется представителем ИСПОЛНИТЕЛЯ в присутствии представителя ЗАКАЗЧИКА.

1.3.   В объем технического обслуживания (далее – «работы») входят:

-        устранение неисправностей по вызову ЗАКАЗЧИКА;

-        ежемесячное проведение профилактических и диагностических работ;

-        все виды работ по осуществлению  ремонта;

-        информирование ЗАКАЗЧИКА о приближающихся ресурсных заменах и необходимости заблаговременного  приобретения расходных материалов и ресурсных деталей.

2. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ.

2.1.   Во время ежемесячного визита ИСПОЛНИТЕЛЬ выполняет регламентные и диагностические работы, выявляет подлежащие замене расходные материалы и ресурсные детали, о чем информирует ЗАКАЗЧИКА и делает запись в журнале технического обслуживания.

2.2.   Для выполнения экстренных работ по техническому обслуживанию КМТ представитель ЗАКАЗЧИКА делает заявку ИСПОЛНИТЕЛЮ по электронной почте на адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ___________, при этом указывается:

·       название Фирмы-изготовителя и адрес местонахождения КМТ;

·       номер Договора и модель КМТ;

·       причина обращения;

·       показания счетчика (при наличии счетчика в модели);

·       фамилия ответственного лица и номер телефона.

2.3.   Технический специалист ИСПОЛНИТЕЛЯ для выполнения экстренных работ должен явиться к ЗАКАЗЧИКУ в следующие сроки:

·       в случае поступления вызова до полудня в день вызова в течение 8 часов, но не позднее окончания рабочего дня ЗАКАЗЧИКА – 18-00;  

·       в случае поступления вызова после  полудня не позднее следующего рабочего дня, но не позднее окончания рабочего дня ЗАКАЗЧИКА – 18-00.

2.4.   Для каждой единицы КМТ ведется журнал технического обслуживания. Технический специалист ИСПОЛНИТЕЛЯ вносит в журнал технического обслуживания:

·       дату проведения работ;

·       показания счетчика;

·       перечень проведенных работ;

·       перечень замененных деталей.

2.5.   Расходные материалы, ресурсные детали и запасные части, необходимые для осуществления технического обслуживания и ремонта КМТ, приобретаются ЗАКАЗЧИКОМ согласно рекомендации в журнале технического обслуживания.

2.6.   В стоимость работ и услуг по настоящему Договору не входит цена расходных материалов, ресурсных деталей и запасных частей, кроме  деталей, стоимость которых не превышает восемьсот рублей.(ролики подачи бумаги, фрикционные площадки и т.д.)  необходимых для осуществления технического обслуживания и ремонта КМТ,  а также их доставка и установка ИСПОЛНИТЕЛЕМ на КТМ, о чем делает запись в журнале технического обслуживания.

2.7.   ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество расходных материалов, ресурсных деталей и запасных частей, приобретенных не у ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.8.   Оборудование, требующее по заключению технического специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ текущего, среднего или капитального ремонта, в зависимости от соответствующих условий ремонтируется на месте у ЗАКАЗЧИКА или в сервисном центре ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3.1.   ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:

·       ежемесячно проводить регламентные работы и диагностику;

·       устранять неисправности КМТ по заявкам ЗАКАЗЧИКА в сроки определенные в п. 2.3;

·       вносить в журнал технического обслуживания сведения о проведенных работах на КМТ ЗАКАЗЧИКА, согласно п. 2.4;

·       в ходе выполнения работ соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности и внутреннего распорядка, действующего в организации ЗАКАЗЧИКА.

3.2.   ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право, по согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ, перенести сроки выполнения работ, оговоренные в п. 2.3. если к началу или в процессе выполнения работ ЗАКАЗЧИК: не обеспечил условия работ для КМТ, соответствующие эксплуатационной документации ИЗГОТОВИТЕЛЯ.

3.3.   ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется передать ЗАКАЗЧИКУ счет-фактуры в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ.

4. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.

4.1.   ЗАКАЗЧИК обязан:

·       назначить ответственных представителей для решения вопросов, связанных с выполнением обязательств по настоящему Договору;

·       обеспечить соответствие мест для установки КМТ требованиям эксплуатационной документации ИЗГОТОВИТЕЛЯ и правилам техники безопасности и пожарной безопасности;

·       допускать к работе на КМТ операторов – представителей ИСПОЛНИТЕЛЯ, прошедших первичное обучение;

·       соблюдать инструкцию по эксплуатации и нормы загрузки КМТ, рекомендуемые фирмой-изготовителем;

·       обеспечить оперативный доступ технического специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ к КМТ;

·       своевременно предоставлять для работы техническому специалисту ИСПОЛНИТЕЛЯ необходимые расходные материалы, ресурсные детали и запасные части (поставка которых не предусмотрена выбранным типом настоящего договора) и своевременно пополнять их;

·       назначить ответственное лицо за КМТ для связи с ИСПОЛНИТЕЛЕМ;

·       сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ полную и достоверную информацию о состоянии обслуживаемой КМТ.

5.    ПОРЯДОК ПРИЁМКИ И СДАЧИ РАБОТ.

5.1       После проведения работ ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ Акт приёмки-сдачи работ.
 ЗАКАЗЧИК обязан в течение двух рабочих дней со дня получения Акта приёмки-сдачи работ направить ИСПОЛНИТЕЛЮ подписанный Акт приёмки-сдачи работ или письменный мотивированный отказ от приёмки работ с указанием недостатков в выполненных работах и сроков для устранения таких недостатков.

5.2       При отсутствии мотивированного отказа от приёмки-сдачи работ работа считается принятой.

5.3       В случае мотивированного отказа, Сторонами составляется двухсторонний Акт с перечнем необходимых доработок и сроком их выполнения. После выполнения доработок ИСПОЛНИТЕЛЬ действует в соответствии с п. 5.1 Договора.

6.     ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

6.1.   Перечень принимаемой на техническое обслуживание КМТ, тип  и стоимость  технического обслуживания приведены в соглашении о стоимости технического обслуживания  (приложение № 1), которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

6.2    Количество КМТ, стоимость технического обслуживания могут быть изменены по согласованию Сторон.  В этом случае заключается дополнительное соглашение к Договору о новой стоимости технического обслуживания.

6.3.   Оплата работ и услуг за прошедший месяц производится ежемесячно после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи работ за прошедший месяц и при получении счета ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЧИКОМ.. В платежном поручении ЗАКАЗЧИК обязан указать номер настоящего Договора с обязательным выделением суммы НДС.

6.4.   Оплата производится в безналичном порядке на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ. Моментом платежа считается дата списания соответствующей суммы с расчетного счета ЗАКАЗЧИКА.

7.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

7.1.   За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

7.2.   ИСПОЛНИТЕЛЬ уплачивает ЗАКАЗЧИКУ неустойку за несвоевременное начало производства работ и/или несвоевременную поставку расходных материалов, тонеров и запасных частей к КМТ в размере 1% (один процент) от общей стоимости работ согласно заявке ЗАКАЗЧИКА за каждый день просрочки.

7.2.   Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий договора, составлением необходимых протоколов, дополнений, изменений, обмена факсами, телеграммами и др. При недостижении взаимоприемлемого решения споры по настоящему Договору разрешаются Арбитражным судом г. Москвы в установленном порядке, согласно действующему Законодательству РФ.

8.      ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

8.1.   Поставка расходных материалов, тонеров, запасных частей к КМТ осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ по предварительной заявке ЗАКАЗЧИКА.

9.      СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

 9.1. Срок действия Договора устанавливается:    

 

10.    УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ИЛИ ПРОДЛЕНИЯ ДОГОВОРА.

10.1. В случае досрочного расторжения Договора производятся взаиморасчеты по объему выполненных работ, произведенных на момент прекращения договорных обязательств.

10.2. О намерении расторгнуть Договор Стороны обязаны известить друг  друга  не позднее, чем за один месяц до расторжения Договора.

10.3. Договор  может быть расторгнут ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке:

·       при неуплате по Договору в сроки указанные в п. 6.1;

10.4. В случае если за 1 (один) месяц до окончания срока настоящего Договора ни одна из Сторон официально в письменной форме не заявит о прекращении его действия, то срок настоящего Договора продляется на 1 (один) год, на тех же основаниях и условиях